Garantijos ir grąžinimas

Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Visoms prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojas turi teisę kreiptis dėl prekės trūkumų per 2 metus nuo prekės gavimo dienos ir privalo apie nustatytą trūkumą pranešti pardavėjui per 2 mėnesius nuo jo pastebėjimo.

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, prekė grąžinama MotoMoto sąskaita. MotoMoto gavęs grąžintą prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų grąžina vartotojui už prekę sumokėtą sumą arba, vartotojui sutikus, pakeičia prekę tinkamos kokybės preke.

Kreipiantis dėl netinkamos kokybės prekės, originalios pakuotės išsaugojimas nėra privalomas, tačiau vartotojas privalo pateikti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik teisės aktų nustatyta tvarka. Tokiu atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.

Bendros grąžinimo sąlygos

Grąžinant tinkamos kokybės prekes, turi būti laikomasi šių sąlygų:

• prekė neturi būti pirkėjo sugadinta;

• prekė neturi būti praradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuimtos apsauginės plėvelės ir pan.);

• prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.

Šios sąlygos netaikomos grąžinant prekę dėl netinkamos kokybės.

Papildoma informacija apie garantiją

Gamintojas ar pardavėjas gali suteikti papildomą komercinę (kokybės) garantiją, tačiau ji neapriboja vartotojo teisių, kylančių iš 2 metų įstatyminės garantijos.

Apatiniai drabužiai, kojinės, puskojinės, pošalmiai, termo aprangos

Kokybiški apatiniai drabužiai, kojinės, puskojinės, pošalmiai, termo aprangos įsigyti fizinėse MotoMoto parduotuvėse negali būti grąžinami.

Elektros prietaisai

Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai (jeigu tos kategorijos prekei taikomas garantinis terminas) galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos. Norėdami išvengti nesusipratimų, primygtinai prašome įsitikinti ar norima įsigyti prekė yra tinkama, Jūsų turimai transporto priemonei, bei Jus tenkina.

Norint prekę pateikti garantiniam remontui, kartu su preke, būtina pateikti įsigytos prekės pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą). Garantijos galiojimo metu garantinis remontas atliekamas nemokamai. Pastaba: nuo 2010 m. rugsėjo 09 d. prekės pirkimo dokumentas (PVM sąskaita faktūra) kartu yra ir garantinis talonas.

Garantijos sąlygos motociklų / keturračių akumuliatoriams:

-Taksi, motociklų, keturračių, bagių, sniego motociklų ir spec. tarnybų automobilių akumuliatoriams suteikiama 6 mėn. garantija.

Akumuliatoriams garantija teikiama tik vienam sezonui. Žiemą neprižiūrimi akumuliatoriai praranda savo funkcionalumą (akumuliatorių reikia laikyti pilnai įkrautą šiltoje vietoje ir periodiškai tikrinti būklę). Kadangi negalime patikrinti, ar šiuos veiksmus atliko pirkėjas, garantija ilgesniam nei vieno sezono laikotarpiui nėra suteikiama.

Serviso produktai
Servisui skirtų produktų kurie turi dėvėjimo ar panaudojimo žymių grąžinimas nėra galimas. Siekiame užtikrinti aukščiausią kokybę ir išvengti situacijų, kai produktai yra įsigyjami, panaudojami ir vėliau grąžinami. Dėl šios priežasties, visi servisui skirti bei panaudoti produktai (kaip magneto nuemėjai) yra negrąžinami po pirkimo. Pirkdami įsitikinkite ar norima prekė jums ar jūsų motociklui tikrai tinka.

Individualūs užsakymai

Prekės kurių mūsų elektroninėje parduotuvėje nėra ir yra individualiai užsakomos (telefonu, el. paštu bei mūsų fizinėse parduotuvėse) negali būti gražinamos ar atšaukiamos, tad pirkdami įsitikinkite ar norima prekė jums ar jūsų motociklui tikrai tinka.

Išpardavimo produktai

Prekės kurios pavadinime pažymėtos "Išpardavimas" taip pat gali būti gražinamos ar atšaukiamos, tačiau rekomenduojam prieš perkant įsitikinkite ar norima prekė jums ar jūsų motociklui tikrai tinka.

Visas kitas prekes galite grąžinti per 30 dienų.



Grąžinimo būdai ir kainos

Vartotojui atsisakius nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties, prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl broko ar netinkamos kokybės.

Jeigu vartotojas pasirenka, kad prekių grąžinimą organizuotų pardavėjas, grąžinimo siuntimo kaina gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

OMNIVA- Grąžinant šiuo būdu pardavėjas organizuoja grąžinimo siuntimą, ir nuo grąžinamos sumos gali būti išskaičiuojamos siuntimo išlaidos:
Lietuvos – 5 €
Latvijos, Estijos – 8 €
Siuntos lipdukas bus sugeneruotas ir atsiųstas automatiškai.
Grąžinimo siuntimo išlaidos išskaičiuojamos iš grąžintinos sumos.

DPD- Grąžinant šiuo būdu pardavėjas organizuoja grąžinimo siuntimą, ir nuo grąžinamos sumos gali būti atskaitomos siuntimo išlaidos:
Lietuvos- 8€
Latvijos, Estijos, Lenkijos- 15€
Kitų šalių- 20€
Siuntos lipdukas bus sugeneruotas ir atsiųstas automatiškai.
Grąžinimo siuntimo išlaidos išskaičiuojamos iš grąžintinos sumos.

DHL- Grąžinant šiuo būdu pardavėjas organizuoja grąžinimo siuntimą, ir nuo grąžinamos sumos gali būti atskaitomos siuntimo išlaidos:
Europos sajungos šalių- 30€
Kitų šalių- 45€
Siuntos lipdukas bus atsiųstas el. paštu per 2-3d.d.
Grąžinimo siuntimo išlaidos išskaičiuojamos iš grąžintinos sumos.

LIETUVOS PAŠTAS- Grąžinant šiuo būdų grąžinimo/ administravimo mokestis netaikomas.
Pinigai grąžinami per 5 dienas nuo grąžinamos prekės prystatymo parduotuvei. 
Siuntą reikia išsiųsti sąvarankiškai, savo lėšomis, bet kuriam Lietuvos pašto skyriuje, nurodytu adresu. 

JEIGU NORITE GRĄŽINTI PREKĘ SPAUSKIT ČIA!